Как оформить заказ

1. Выберите способ доставки СДЭК: в ПВЗ или Курьерская доставка.
2. Выберите пункт выдачи или адреса:
• Если выбран ПВЗ на экране появится интерактивная карта, где можно выбрать пункт выдачи. После выбора адрес автоматически подставится в заказ.
• Если выбрана курьерская доставка вам нужно ввести точный адрес доставки: город, улицу, дом и квартиру.
3. Подтверждение заказа: Перед оформлением нужно заполнить необходимые поля: ФИО и контактные данные (телефон и e-mail). После заполнения заказ подтверждается.
4. Уведомление: После подтверждения заказа на указанную почту или телефон придёт сообщение о том, что «заказ поступил в работу». Посылке автоматически присвоится трек-номер для отслеживания.
5. Отслеживание в пути: если у вас установлено мобильное приложение СДЭК, можно добавить туда свой трек-номер. Это позволит отслеживать все этапы движения посылки в реальном времени и получать push-уведомления о смене статусов.

Что нужно для получения заказа

Документ, удостоверяющий личность - Обязательно требуется оригинал паспорта.
Альтернативная идентификация - Доступна с помощью CDEK ID (код из СМС).
Средства для оплаты - Наличные или банковская карта для оплаты наложенного платежа.

• Проверка товара: В пункте выдачи вы можете осмотреть и примерить товар перед оплатой, чтобы убедиться в его целостности и соответствии заказу. При получении у курьера также рекомендуется проверить содержимое. Для дополнительной безопасности процесса распаковки можно проводить видеозапись.
• Отказ от заказа: если товар не подошел или не соответствует описанию, вы имеете право отказаться от его получения и оплаты прямо в пункте выдачи. В этом случае посылка будет отправлена обратно продавцу.

Инстукция для оплаты наложенным платежом

Сервис наложенного платежа от СДЭК позволяет вам оплатить заказ после того, как вы его получили и проверили. Это безопасный способ расчетов, который минимизирует риски обеих сторон. Процесс оформления и получения заказа выглядит следующим образом:

1. Выбор оплаты. При оформлении заказа нужно указать способ оплаты «Оплата при получении».
2. Проверка товара. В пункте выдачи или при визите курьера у вас есть возможность осмотреть товар перед оплатой, чтобы убедиться в его целостности и соответствии заказу. Для одежды и обуви можно заранее заказать услугу «Примерка».
3. Оплата. После осмотра и подтверждения, что товар вас устраивает, вы оплачиваете его стоимость сотруднику СДЭК.
4. Подтверждение оплаты. СДЭК, выступая в качестве платежного агента, выдаст вам кассовый чек, который подтверждает оплату.

У вас есть несколько способов произвести оплату заказа с наложенным платежом. Актуальные варианты лучше всего уточнять непосредственно в выбранном пункте выдачи СДЭК или у курьера.

• Наличными 
• Через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду 

Важно отметить, что по некоторым данным, в 2024–2025 годах СДЭК может не принимать к оплате банковские карты через терминал, особенно для международных отправлений. Рекомендуется иметь при себе наличные как запасной вариант.